临沭移动蛟龙网格重服务促发展

  万众一心聚合力,工作用心齐推进,临沭移动公司蛟龙网格为激活低效能渠道恢复产能,激发提升代理商的服务积极性,发挥更大的作用。蛟龙网格多次会议讨论,制定切实可行的方案,组织拍照渠道帮扶工作,对于服务不达标,业务发展量下滑的业务渠道进行驻店帮扶,从简单易学的业务服务讲解开始入手,到全业务重点服务亮点逐个的击破并领会掌握,大下功夫,初见成效。 

   

  蛟龙网格安排渠道经理全天驻店各手机专卖店,对到厅客户实战优化服务话术及操作流程规范,耐心细致、不厌其烦的以“补短板、查弱项、求提升”为服务原则,推动各项工作扎实开展。同时每两天组织一场进村、进社区的服务营销,由渠道经理带队,让所辖渠道不仅做好到厅环节的业务讲解,也能“走出去”增加与客户的接触机会。

   

  经过一段时间的驻店帮扶实践,蛟龙网格的所辖渠道积极踊跃的为客户开展信息咨询、业务宣传、智能手机使用培训等服务,全部得心应手地进入了良好的状态,赢得了客户及公司领导的好评及认可。公司计划对蛟龙网格的经验做法进行全县推广,聚焦客户服务需求,促进公司服务提升,为临沭公司业务更快更好的发展奠定基础。(徐辑明)

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