广德市税务局:“非接触式”办税让服务走实更走心|中安在线宣城频道 中安在线宣城频道 中安在线宣城频道

  广德市税务局大力推行“非接触式”办税,多形式全方位提高办税便捷度,优化办税体验,防控疫情风险,进一步提高纳税服务水平。

  线上申请即刻受理,邮寄发票当日送达

  “以前领票需要到办税服务大厅,很不方便。现在好啦,在电子税务局简单点几下,当天就可以拿到发票!”广德创盈塑料包装有限公司的王会计高兴地说道。自邮寄发票功能上线以来,广德市税务局积极推广宣传,调整岗位设置,专人专岗负责,及时处理电子税务局新增发票领用信息,联系取件寄出,实现市区内半日达、乡镇次日达,目前已受理邮寄申请达3366户次。

  办税平台优化升级,增强线上服务能力

  紧盯纳税人需求,及时根据电子税务局办理事项,动态调整业务操作流程指引,第一时间提供给新办纳税人等群体,增强线上渠道服务能力。及时辅导进厅纳税人,在自助办税区突出网上办税的需求导向,对进厅办税缴费的纳税人、缴费人进行“一对一”网上办税辅导,帮助办税人员学习掌握系统使用流程,确保随到随学,及时办理。采取专人审核、闲时窗口辅助审核的互补方式,加快电子税务局业务受理速度,实现“发票办理不见面审核”,让纳税人实实在在感受到网上办税的便捷高效。

  纳税课堂形式多元,辅导教学周到细致

  科学制定纳税人学堂培训计划,采取视频或面对面授课形式,面向新办企业人员开展税收政策宣传辅导。建立税企交流群,搭建沟通平台,及时推送政策通知,了解纳税人诉求,为企业答疑解惑。畅通电话咨询热线,按步骤环节指导办税,建立跟踪回访制度,确保纳税人问题高效解决。(吴思奇)